2015年9月20日

明朗な料金システム

1. 選べる葬儀プラン葬儀は急なことが多く、ご家族の精神的・体力的な負担は大きくなります。特に葬儀内容を決める打ち合わせの場合は、内容が煩雑なことが多く、打ち合わせに何時間もかかってしまう場合があります。
ご家族がなるべく短時間で打合せを終え、少しでも長く大切な方とのお別れをしていただけるよう、「家族葬のファミーユ 熊本支社」では内容が分かりやすく明解な葬儀プランをご用意しました。ご予算や人数規模などご家族のご希望に沿って選んでいただけます。

様々なプランから探す

2. 事前の見積りシステム「家族葬のファミーユ 熊本支社」では、葬儀のご相談やご依頼に24時間365日対応しておりますので、葬儀費用の事前見積りをいつでもとっていただくことができます。
どのお葬式でも必ず事前に詳細なお見積書を出させていただき、ご納得いただいた上でお式をあげていただきますので、葬儀が終わって予想外の費用に驚いたなどという心配がありません。

3. メリットとデメリットを明確に(3)パンフレットなどを使った分かりやすい説明ご葬儀の際には、斎場の場所、日程、祭壇やお花、返礼品の種類など、たくさんの事柄について決定しなければなりません。しかし、斎場選び一つをとっても、立地や広さ、内装、日程など、すべてを完璧に満たす条件にはなかなかめぐり会えないのが実情です。
だからこそ、「家族葬のファミーユ 熊本支社」ではご提案する内容のメリットだけでなく、デメリットもきちんとお伝えするようにしています。お客様の期待と実際のサービスとの間にできるだけギャップがないよう正確にご説明します。
「すべてのお客様に納得された上で、ご葬儀の時間を過ごしていただきたい。」それが私達スタッフの願いです。

経験豊富な専門スタッフ

1. それぞれのご家族に合った様々な形のご葬儀を手掛けていますご家族に合った様々な形のご葬儀を手掛けていますご葬儀と言ってもご家族のご要望は千差万別。ご葬儀の場所も、民間斎場、公営斎場、ご自宅、お寺、自治会館など様々です。
「家族葬のファミーユ 熊本支社」のスタッフは様々なケースのご葬儀を経験していますので、ご家族のどのようなご要望にも的確にお応えすることができます。
故人にふさわしいお見送りができるよう、最適なご葬儀の形を提案させていただきます。

スタッフ紹介へ

2. 品質維持に日々努力しています一件一件のご葬儀が終わると、お客様にアンケートをご記入いただき、ご意見やクレームがあった場合は必ず社内で共有するようにしております。共有するだけでなく、再発防止策も考えその後のサービス品質向上に役立てています。
また定期的に、現場スタッフの施行品質チェックを行っており、一つ一つのご家族に一番ふさわしいお別れの形を提案できるよう、日々努力しております。

豊富な葬儀プランから選択

「家族葬のファミーユ」では、ご家族のご希望に添えるよう、ご予算や人数規模などでお選びいただける様々な葬儀プランをご用意しております。
故人様の意向を反映しつつ、残されたご家族が悔いのないお別れが出来るよう、最適な葬儀プランを提案させていただきます。

様々なプランから探す

24時間365日敏速な対応

1. 葬儀のご相談やご依頼に24時間365日休まず対応1. 24時間365日対応のコンタクトセンター「家族葬のファミーユ 熊本支社」では、葬儀のご相談やご依頼に24時間365日休まず対応しています。どんな些細なことでも、当社に直接関係のないことでも、お客様にお困りのことがあったら、最初にお電話いただける存在になれるよう、日々サービス品質の向上に努めています。
深夜や早朝でもご連絡いただければ、ほとんどの内容にご対応できるのでご安心ください。

2. どんな時でも迅速にお迎えにあがります2. どんな時でも迅速にお迎えにあがります病院でお亡くなりになられると、たいていは霊安室へ運ばれます。霊安室は搬送先がきまるまでの仮の安置場所ですので、長時間遺体を預かってはもらえません。
「家族葬のファミーユ 熊本支社」ではご家族から連絡を受けた場合、お待たせすることなくお迎え・ご搬送にあがります。

●病院で亡くなられた場合
寝台車で故人を自宅または式場へご搬送いたします。搬送時に死亡診断書が必要となりますので、お医者様よりお受取りください。

●ご自宅で亡くなられた場合
かかりつけのお医者様がいる方は、お医者様にご連絡してください。主治医に病死が確認されれば、その場で死亡診断書が作成されます。その後、当社のスタッフが搬送もしくはお打ち合わせにまいります。ご自宅に安置できない場合は、遺体安置室を確保しますのでご相談ください。

※ご自宅にてかかりつけのお医者様がいらっしゃらない場合や、外出先にて亡くなられた場合は、警察にて死亡確認になります。その場合、救急隊員、警察の指示を受けてください。 警察にて死亡確認の手続きが終わりましたら、ご家族へ警察から連絡が入ります。
死亡原因の確認後、死亡診断書(死体検案書)が作成されます。 死因が不明の場合は解剖の手続きになります。

事前の相談から葬儀後までサポート

事前の相談事前の相談万一の時からご葬儀までの短い時間に、葬儀の日程・場所・内容・費用など様々な事柄を決定するのは、精神的にも肉体的にもご家族に負担がかかるものです。雑事や段取りが多くて大切な方をお見送りするのに集中できず、後になって後悔された方もいらっしゃるのではないでしょうか。

その時になって困らないように、葬儀について事前に検討し決めておく。 そうすることで、大切な方を余裕をもって見送れますし、慌てて適当に葬儀内容を決めて、後で請求額に驚くなどといったことも避けることができます。

もしもの時のために事前に相談するのは、間違いなくご家族にとってプラスなのです。「家族葬のファミーユ 熊本支社」では、24時間365日対応の相談窓口をいくつか設けていますので、お客様のご都合に合わせてご相談いただければと思います。

事前相談のメリット
1. おおよその葬儀費用と内容がわかり、準備ができる
2. 自分たちがどういう葬儀をしたいかの具体的なイメージがつく
3. 葬儀社やそこで働くスタッフの対応やサービス品質を感じ取れる

よくあるご質問

1. すぐに詳しく葬儀内容や費用が知りたい方は0120-365-024までお電話ください。
(通話料無料 24時間365日受付。深夜でも気兼ねなくお電話ください。)

専門のスタッフが事前の葬儀相談・病院へのお迎え・葬儀場の手配・お見積り相談など、葬儀に関することなら何でもご相談にのります。ご相談いただいたからといって、必ずしも私どもにご依頼いただく必要はございませんので、遠慮なくお電話ください。

2. 気軽に相談したい方はメールでお問合せください。

対面や電話での相談がしにくいというお客様へ、ご葬儀の準備・ご葬儀の予算・ご葬儀を行う場所などのご不安・疑問についてメールで迅速にお答えします。お気軽にご相談ください。

お問合せフォームへ

3. 実際にスタッフに会って相談したいお近くのホールまでお越しください。
ホールにお越しになるのが難しい場合は、ご自宅やご希望の場所までお伺いします。

電話や資料だけではわかりにくいことや聞き辛いことなども、お気軽に専門スタッフにご相談していただける対面相談をおすすめしております。専門スタッフがご希望の場所でご相談させていただきます。お式などの関係でご対応が難しい場合もございますので、事前にお電話いただけると確実です。

4. ご葬儀後のサポートご葬儀後のサポートご葬儀後もご家族を様々な面からサポートいたします。

「お香典の整理」「お世話になった方へのお礼」「事務手続き」などご葬儀後も、ご家族には様々なやるきべことが残されますが、当社では、ご家族の負担を軽減するために、ご家族の心のケアを含め、ご葬儀後のわずらわしい手続きや手配などのお手伝いをいたします。
ご不安なことがありましたら、どんな些細なことでも構いませんのでまずはお問合せください。専門スタッフが対応いたします。