2015年9月12日

スタッフ紹介

私たちがご葬儀のお手伝いをさせていただきます。

葬祭ディレクター

葬儀のプロフェッショナルとして、ご家族やご遺族のサポートをさせていただくスタッフが、どのような想いで日々仕事に取り組んでいるかをご紹介いたします。

葬祭ディレクター 小川 順子葬祭ディレクター 小川1.この仕事を始めた理由
当時「終活」という単語を耳にするようになり、気になっていました。
求人情報誌に葬祭ディレクター募集を見つけ、行けばどういうものかわかるだろうと思い申し込んでみました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
ある女性のお母様を担当し、その後、その女性のご主人を担当。
その方からお手紙を頂き、その中に「自分の時も、小川さんに担当してもらうのが、私の夢です」と書かれていた事。

3.お客様と接していて常に心がけていること
出来る事は勿論ですが、出来そうにない事も見方を変えればできるのでは・・・と柔軟に考える事。
お客様の希望・要望・相談に、応えられるようにしたいと思っています。

葬祭ディレクター 荒井 由美葬祭ディレクター 荒井1.この仕事を始めた理由
以前にも少し経験がある事もあり、葬祭業の仕事をやりたく探していました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
荒井さんで良かった!本当にありがとう!と言われた時。

3.お客様と接していて常に心がけていること
母を亡くして7年になりますが、自分の母のお葬儀では悔いばかりでした。
お葬儀はそのご家族にとって最初で最後の儀式です。
悔いが残らぬよう1件1件を大切に施行を心がけております。

葬祭ディレクター 上田 龍葬祭ディレクター 上田 龍1.この仕事を始めた理由
私が二十歳の頃、父が他界し精神的に乱れているところ
葬儀社の方から沢山励まして頂きました。中でも「お父様はいつでも見ていてくれてますよ。」
とのお言葉はとても勇気付けられたのを今でも憶えています。
そして、私もお客様の心に少しでも寄り添える葬祭ディレクターになりたいと思い
この仕事に就かせていただきました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
ご家族の方からのお礼や感謝のお言葉を頂いた時は大変嬉しく感じます。
また、お葬儀後のお付き合いを続けさせて頂けることは喜びです。

3.お客様と接していて常に心がけていること
ご家族と故人様の最期の場面に携わらせて頂いております。
皆様がお葬儀の事を思い返した時に後悔の無いお別れをしていただければ、
という思いを念頭においております。


葬祭ディレクター 後藤 信宏葬祭ディレクター 後藤 信宏1.この仕事を始めた理由
十数年前になりますが、いろいろとお世話になっていた叔父が帰省先で
倒れて亡くなった際に叔母や従妹達が葬儀を通して気持ちの整理をつけて
いったのを間近でみれたこと。
サービス業としての魅力を感じてこの仕事を始めさせていただきました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
「いいお葬儀をすることができて、故人も喜んでいると思います。」と言っていただけたこと。
何が正解かわからない中でお客様にとって最善の葬儀を提案できたのかなと安心することができました。

3.お客様と接していて常に心がけていること
お葬儀という儀式は常にお客様にとって最悪の状況から始まります。
やりなおしのきかないたった一度の大切な方をお送りする大切な儀式を
言葉にできない部分も含めて感じて、形にできるよう常に考え続けながら
ご家族に寄り添っていくことを心がけております。

葬祭ディレクター 松尾 哲也葬祭ディレクター 松尾 哲也1.この仕事を始めた理由
最大の理由は「究極のサービス業」と感じたからです。
愛する方を亡くされたご家族に寄り添い
故人様の最後を納得いくカタチでお別れいただくよう
お手伝いをさせていただくことに遣り甲斐を感じました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
「松尾さんに担当してもらえて母も幸せです。
本当にありがとうございました。」
と娘様が涙を流しおっしゃっていただいたこと。

3.お客様と接していて常に心がけていること
お葬儀担当させていただくのは、故人様から
選んでいただいたという気持ちで対応しております。
もし自分も家族だった何が出来るか?を念頭に
些細な事でも気軽に相談いただける雰囲気を大切にしています。

葬祭ディレクター 桂 ありさ葬祭ディレクター 桂 ありさ1.この仕事を始めた理由 40歳を目前に転職を考えたとき、父の葬儀の際にお世話になった『葬祭ディレクター』というお仕事がフッと浮かんできました。すぐにインターネットで検索をかけ、女性が活躍している会社を探し、たどり着きました。

2.今の仕事をしていて一番嬉しかったこと
やさしいお客様に、たくさん出会えること

3.お客様と接していて常に心がけていること
頼りになるディレクターとして、みていただけるよう頑張ります。

4.趣味や好きな事
人におせっかいをやくこと



2015年9月11日

企業理念

企業心置きなく、気兼ねなく、大切な方とお別れしたいというご家族の想いに応えます。

当社は「人生で最後の時間を家族とすごしたい」という多くの声から生まれました。
社会的儀礼を大切にするだけではなく、その名称の通り「ご家族」のお気持ちを重視。
豪華な装飾もなく、皆様が温かい気持ちで心から納得してお別れできるように努めています。

概要

会社名 株式会社 家族葬のファミーユ 熊本支社
本社所在地 〒862-0913
熊本県熊本市東区尾ノ上3丁目1-11
電話番号 0120-365-024
事業内容 葬儀葬祭に関する一切の業務
フランチャイズシステムによる葬儀葬祭事業の展開

2015年9月10日

事前・生前相談(無料)

事前・生前相談万一の時からご葬儀までの短い時間に、葬儀の日程・場所・内容・費用など様々な事柄を決定するのは、精神的にも肉体的にもご家族に負担がかかるものです。
雑事や段取りが多くて、大切な方をお見送りするのに集中できず、後になって後悔された方もいらっしゃるのではないでしょうか。

その時になって困らないように、葬儀について事前に検討し、決めておく。 そうすることで、大切な方を余裕をもって見送れますし、慌てて適当に葬儀内容を決めて、後で請求額に驚くなどといったことも避けることができます。
もしもの時のために事前に相談するのは、間違いなくご家族にとってプラスなのです。

当社では、24時間365日対応の相談窓口をいくつか設けていますので、お客様のご都合に合わせてご相談いただければと思います。

事前相談のメリット
1. おおよその葬儀費用と内容がわかり、準備ができる
2. 自分たちがどういう葬儀をしたいかの具体的なイメージがつく
3. 葬儀社やそこで働くスタッフの対応やサービス品質を感じ取れる

お客様のご都合のよい方法で相談していただけます

1. すぐに詳しく葬儀内容や費用が知りたい方はまずは家族葬のファミーユ 熊本支社の「ご葬儀相談窓口」へご連絡ください。
0120-365-024

※通話料無料24時間365日受付。深夜でも気兼ねなくお電話ください。

専門のスタッフが事前の葬儀相談・病院へのお迎え・葬儀場の手配・お見積り相談など、葬儀に関することなら何でもご相談にのります。ご相談いただいたからといって、必ずしも私どもにご依頼いただく必要はございませんので、遠慮なくお電話ください。

2. 気軽に相談したい方はメールでお問合せください。

対面や電話での相談がしにくいというお客様へ、「ご葬儀の準備」「ご葬儀の予算」「ご葬儀を行う場所」などのご不安・疑問についてメールで迅速にお答えします。お気軽にご相談ください。

お問合せフォームへ

2015年9月 9日

資料請求

資料請求ご葬儀に必要な情報をまとめた資料を無料でお届けします。
ご希望の方へ葬儀資料とわからない封筒で資料を配送いたします。

お急ぎの方は、お電話(0120-365-024)にてお問合せください。


お問合せ・ご相談

当社へのお問合せ・ご相談は下記のフォームに入力をお願いいたします。
しつこい営業活動は一切ございませんので、ご安心ください。

ご葬儀にあたり不安に感じることや心配ごとがあればご選択ください。※複数選択可(必須)
葬儀プランや内容について 
病院やご自宅へのお迎え・ご安置について 
斎場・葬儀場・火葬場のお手配・お手続きについて 
役所への届け出について 
宗教者(お寺・神社・教会・無宗教)などについて 
その他 
上記に関して詳しくお聞かせください。
当社のスタッフがお伺いし、ご説明することも可能です。(必須)
希望する  希望しない 
※「希望する」を選択された方は、ご希望の連絡方法に電話番号をご記入ください。後ほど担当よりご連絡いたします。ご自宅、ホールなどお会いする場所についてもご相談ください。
お急ぎの方はチェックしてください
お急ぎ 
ご相談者様について
お名前(必須)
フリガナ(必須)
メールアドレス(必須)
ご希望の連絡方法(必須) 電話  メール 
ご連絡先電話番号(連絡方法で「電話」を選んだ方はご入力ください)
メール相談と同時に「無料会員登録」を希望しますか?(必須)
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※半角数字のみでご入力ください。「-(ハイフン)」は含めても、含めなくても構いません。
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お客様に安心してご利用いただくために、必ずご確認ください。 個人情報保護方針の内容を確認する

個人情報の取り扱いについて(必須)
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万が一の時のご依頼の流れ

1. まずは当社の「葬儀ご相談窓口」へお電話くださいもしもの時を迎えたら、0120-365-024までお電話ください。
専門のスタッフが24時間365日休まず対応していますので、深夜・早朝でも遠慮なくお電話ください。
「斎場・葬儀場の手配」・「病院へのお迎え」・「お見積り依頼」など、迅速に対応いたします。

お伺いする内容
故人様のお名前/ご連絡者様のお名前/ご連絡先の住所・電話番号/お迎えにうかがう場所など

※ご相談の費用は一切かかりません。専門スタッフが、丁寧にしっかりとご対応させていただきます。

2. ご指定の場所まで、寝台車にて迅速にお迎えにあがりますご依頼があれば昼夜問わず24時間体制で、病院・ご自宅・施設・警察などご指定の場所にお迎えに上がります。
病院では長時間のご遺体安置はできませんので、ご自宅や専用の安置所まで搬送する必要があります。
安置場所が決まっていない場合は、お迎えに伺った際にご案内し、すみやかに決定いたします。

※医師より「死亡診断書」を必ずお受け取りください。

3. ご希望の場所にご遺体をご安置しますご遺体をご希望の安置場所へ搬送致します。
ご自宅での安置が困難な場合は、ご自宅以外のご安置施設も迅速に手配いたします。

4. ご葬儀の日時や内容などの打ち合わせを行います葬儀の日程や具体的な内容についてお打ち合わせをさせていただきます。
当社では、必ず事前に詳細なお見積書を提示させていただきますので、ご納得いただいた上でご契約ください。
お見積りにご納得いただけない場合は、この時点でキャンセルしていただいても問題ございません。
この後は全て専門のスタッフが責任をもって進めさせていただきますので、安心してお任せください。

すぐにご用意いただきたいもの

ご葬儀を行うにあたり、取り急ぎ必要になるものは「お写真」「印鑑」です。
お打ち合わせの際、担当者にお渡しいただけるとスムーズに進みます。

  • ■写真写真
    遺影として使用するお写真です。その後もご自宅に残るお写真なので、慌てずにお選びください。 なるべく鮮明なお写真をご用意ください。 ※修正・加工もできますので詳しくはご相談ください。
  • ■印鑑(シャチハタ不可)印鑑(シャチハタ不可)
    役所への手続きを行う上で必要となります。 手続きは弊社の担当者が代行させていただきます。

供花のご注文について

まずは当社にお電話(フリーダイヤル0120-365-024)ください。

1. 当社より「注文書」をFAXいたします。必要事項をご記入ください。

2. ご記入いただいた「注文書」を、FAXでお送りください。

3. 折り返し当社からお客様に確認の電話をお掛けします。

4. 確認の電話完了後、供花の手配をいたします。
確認の電話が未完了の場合、手配ができない場合がありますのでご了承ください。

5. お支払いは当日またはお振込みとなります(お振込の場合は後日振込用紙を郵送致します)。

「供花・供物のご注文」のご注文時の注意

ご注文時の注意
重要 : 当社でお手配しているご葬儀の供花に限ります。
●ご注文はお通夜当日の12:00までにFAXが到着したものに限ります。
●ご喪家の意向により、お花をお断りしている場合がございます。
●お花のご注文が多数ある場合、お札ではなく、芳名板を使用する場合がございます。
●宗教・宗派、あるいはご喪家のご希望により、通常のお花ではなくお樒、洋花などになる場合がございます。
●お花の種類、金額が統一されている場合もございます。その際は、ご注文時にこちらからご連絡させていただきます。
●その他詳細につきましては、お電話にてご確認をお願いいたします。(フリーダイヤル:096-243-3322

2015年9月 8日

個人情報保護方針

当社は個人情報保護法を遵守し、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等お客様を特定することの出来る情報 (以下、個人情報といいます)を適正に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおり個人情報保護に関する方針を定めております。

1. 個人情報の取得、利用及び提供
当社は、当社の事業内容と企業規模を考慮して、事業目的を達成するのに必要な範囲でその利用目的を明らかにし、また個人情報の取得、利用及び提供に際しては、その目的の範囲内でのみの利用・提供を行うものとし、利用目的の範囲を超えた取り扱いは致しません。

2. 法令、規範の遵守
当社は、個人情報保護の取り扱いに関する法令および国が定める指針その他の規範および社内規定を遵守します。

3. 安全対策
当社は、個人情報の安全対策について細心の注意を払います。
個人情報保護管理者を設置し、個人情報に関する不正アクセス、滅失、棄損、改ざん、漏洩等の予防並びに是正に努めます。

4.苦情及び相談への対応
当社は個人情報を適切に維持・管理するため、個人情報に関する苦情及び相談に対し、お問合せ窓口を設置し、適切な対応を実施します。

5.お客様の権利など
お客様ご自身の開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」といいます)を請求することができます。但し、ご請求の内容によってはご利用頂けなくなるサービスがございますことを予めご了承願います。開示等をご希望の方は、手続きに必要なご案内を致しますので、お問合せ窓口までお申し出下さい。

2015年1月1日制定